Pixum

So, heute hab ich von Pixum folgende Email erhalten:

Hallo und guten Tag,


Bitte senden Sie Ihren Auftrag zunächst zu den regulären Preisen ab und teilen
uns dann kurz per Email die neue Auftragsnummer mit.
Wir werden den Differenzbetrag dann nachträglich berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team

Dies hab ich doch gleich gemacht und der Email sogar noch die Kopie des Gutscheins beigefügt und hoffe nun, dass alles klappt.

Ich bin gespannt!

Pixum

Vor einigen Tagen hatte ich ja auf meine Anfrage den Gutschein-Code, den ich verpasst habe einzulösen, ein paar Tage zu verlängern eine Absage bekommen. Heute schau ich in mein Email-Postfach und hatte da eine ungelesene Email, die mir einen neuen Kommentar auf meinem Blog mitteilte!

Hallo Blancanieves46!


Wie schade, dass das mit der Gutschein-Verlängerung nicht auf Anhieb geklappt hat. Wir sind zufällig auf den Beitrag in Ihrem Blog gestoßen und haben diesem Blog entnommen, dass es sich bei dem Fotobuch-Gutschein um einen Gewinn gehandelt hat.

Es scheint, dass es sich hier um ein Missverständnis gehandelt hat! Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass Gutscheine *aus Rabatt-Aktionen* tatsächlich nur für den Zeitraum der Aktion einlösbar sind. Da wir unseren Kunden mit Newsletter-Abo in regelmäßigen Abständen neue Angebote zukommen lassen, müssen wir die Gültigkeit der einzelnen Aktionen zeitlich beschränken.

Wenn es sich, wie in Ihrem Fall, um einen persönlichen Gutschein handelt, spricht selbstverständlich nichts gegen eine Verlängerung.

Wir möchten Sie bitten, sich noch einmal an unseren Kundenservice zu wenden. Weisen Sie gerne kurz darauf hin, dass es sich um einen Gewinn handelt, den Sie gerne noch einlösen möchten. Dies sollte das Missverständnis aufklären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team

Wow, hab mich gleich nochmal bei Pixum gemeldet und hoffe nun auf eine baldige und hoffentlich diesmal positive Antwort!

Pixum

Hatte euch ja erzählt, dass ich vergessen habe den Gutschein für das Fotobuch einzulösen und ich Pixum angeschrieben habe, ob man diesen nicht um ein paar Tage verlängern könnte. Heute kam dann folgende Antwort:

Hallo und guten Tag,


vielen Dank für Ihre Anfrage.

Gutschein-Codes gelten immer nur für den in der Email angekündigten Zeitraum.

Eine individuelle Verlängerung über das Enddatum hinaus ist leider nicht möglich.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pixum-Team

Boah, finde ich das kundenunfreundlich. Wäre Neukunde gewesen und hätte ich mit Pixum gute Erfahrungen gemacht, dann hätte ich da sicherlich auch weiterhin bestellt. Aber so nicht. Da bleib ich dann doch lieber bei CeWE!

Pixum

Ich hatte ja berichtet, dass wir einen Gutschein für ein Fotobuch von Pixum gewonnen hatten.

Nun ist uns leider ein kleiner Fehler unterlaufen. Dieser Gutschein war bis 30.04.2010 gültig und ich habe total vergessen ihn einzulösen.

Jetzt habe ich Pixum angeschrieben und hoffe auf ihre Kulanz, dass sie den Gutschein um ein paar Tage verlängern und ich ihn doch noch einlösen kann.

Meine Tochter feiert ja nächste Woche ihren 1. Geburtstag und ich hatte ein Buch zusammengestellt, dass über ihr erstes Jahr berichtet.

Bitte drückt uns die Daumen, dass Pixum uns entgegenkommt.

Wir haben gewonnen!

Seit ca. einem dreiviertel Jahr nehm ich fast täglich an den Gewinnspielen auf win4family.de teil. Nun hat es sich endlich ausgezahlt!

Wir haben einen Gutschein für ein Fotobuch von Pixum im Wert von 40€ gewonnen.

Wir werden uns ein Buch mit den Fotos unserer Tochter aus ihrem ganzen ersten Jahr zusammenstellen. Eine super tolle Erinnerung.

Und weil uns versehentlich ein ungültiger Gutschein-Code geschickt wurde haben wir nun nochmal Post bekommen. Jetzt haben wir den richtigen Code und als Entschädigung noch einen Gutschein für 50 Gratis-Fotos. Hab diesen Gutschein gestern gelich eingelöst und Fotos von unserer Tochter bestellt, die dann die Oma bekommt.